Loi modifiant la Loi sur les pratiques commerciales

Résumé#

Ce projet de loi met à jour la loi sur la protection des consommateurs du Manitoba pour les achats en ligne et la tarification numérique. Il cible la « tarification algorithmique personnalisée » (prix personnalisés fixés pour chaque personne en utilisant des données et des règles informatiques) et établit de nouvelles règles pour les vendeurs en ligne et les magasins qui utilisent des étiquettes de rayonnage électroniques.

• Empêche les détaillants en ligne et les plateformes de distribution en ligne d'augmenter le prix d'une personne spécifique en utilisant la tarification algorithmique personnalisée.
• Si un magasin utilise des étiquettes de rayonnage électroniques, il ne peut pas vous facturer plus à la caisse parce qu'un algorithme pense que vous paierez plus.
• Considère l'utilisation de la tarification personnalisée comme une information importante qui doit être clairement divulguée.
• Exige que les vendeurs en ligne affichent le prix total, y compris les frais obligatoires, dans un langage clair et proéminent.
• Indique que des pratiques déloyales peuvent se produire par le biais d'algorithmes ou d'IA même si aucun achat n'est finalisé.
• Prolonge le délai pour porter des accusations à deux ans à partir du moment où les responsables trouvent suffisamment de preuves.
• Entre en vigueur à une date que le gouvernement fixera ultérieurement.

Ce que cela signifie pour vous#

• Acheteurs

  • Vous ne devriez pas faire face à des prix « personnalisés » cachés et plus élevés en ligne ou à la caisse.
  • Vous devriez voir le prix total à l'avance en ligne, y compris les frais requis.
  • Si un prix plus élevé est autorisé uniquement avec votre « consentement explicite », les vendeurs en ligne doivent expliquer la raison dans un langage simple et vous devez prendre une action claire pour accepter.
  • Lorsque qu'une entreprise utilise vos données pour fixer des prix, ce fait doit être divulgué. Vous pourriez également avoir plus d'accès aux données utilisées à votre sujet.

• Clients en magasin où des étiquettes de rayonnage numériques sont utilisées

  • Le prix affiché sur l'étiquette est le prix. Les magasins ne peuvent pas utiliser des algorithmes pour vous facturer plus à la caisse que ce que l'étiquette indique.
  • Des réductions ciblées peuvent encore être offertes, mais pas des augmentations ciblées.

• Acheteurs en ligne et utilisateurs de places de marché

  • Les détaillants en ligne et les plateformes (y compris les vendeurs tiers sur de grandes places de marché) doivent afficher les prix et les frais obligatoires de manière claire et proéminente.
  • Les avis de protection des consommateurs requis doivent être faciles à trouver sur le site web ou l'application du vendeur.

• Détaillants en ligne, places de marché et plateformes de livraison

  • Vous ne pouvez pas utiliser la tarification algorithmique personnalisée pour augmenter le prix demandé à un consommateur spécifique.
  • Vous devez divulguer l'utilisation de la tarification personnalisée et présenter clairement les prix totaux et les frais obligatoires.
  • Vous devrez peut-être expliquer, dans un langage simple, pourquoi un prix plus élevé est facturé dans des situations nécessitant un consentement explicite, et obtenir un opt-in clair.
  • Considérez la transparence : l'équité tiendra compte du fait que les données que vous utilisez sur un consommateur sont également disponibles pour ce consommateur.
  • Assurez-vous que les publicités et les représentations sur les plateformes en ligne respectent les mêmes règles de vérité en publicité.

Dépenses#

Aucune information disponible publiquement.

Point de vue des partisans#

• Protège les personnes contre des majorations cachées et individualisées basées sur leur revenu, leur emplacement, leur appareil ou d'autres données personnelles.
• Rend les prix en ligne plus clairs en exigeant la divulgation du prix total, y compris les frais obligatoires.
• Garantit que le prix affiché en magasin avec des étiquettes numériques est le vrai prix, empêchant les augmentations surprises à la caisse.
• Met à jour la loi sur la consommation pour l'ère des algorithmes et de l'IA, comblant les lacunes même lorsqu'aucune vente n'est finalisée.
• Donne aux régulateurs plus de temps pour enquêter et agir sur des pratiques en ligne complexes.
• N'interdit pas les réductions personnalisées ; elle cible les augmentations de prix visant des consommateurs spécifiques.

Point de vue des opposants#

• Pourrait décourager les outils de tarification dynamique qui abaissent parfois les prix ou ajustent l'offre et la demande.
• Ajoute des étapes de conformité et des coûts, ce qui peut être difficile pour les petits vendeurs en ligne et les vendeurs tiers sur les places de marché.
• Des définitions vagues ou changeantes (établies plus tard par réglementation) peuvent créer de l'incertitude pour les entreprises.
• Exiger des explications en langage simple et un consentement actif pour des prix plus élevés pourrait perturber les flux de caisse et réduire les ventes.
• Partager ou expliquer les données utilisées pour la tarification peut être techniquement difficile et soulever des préoccupations en matière de confidentialité ou de sécurité.
• Les entreprises pourraient réagir en fixant des prix de base plus élevés pour tout le monde si elles ne peuvent pas ajuster les prix par client.