Protéger les récompenses, interdire la tarification de surveillance

Résumé#

• Ce projet de loi met à jour les règles de consommation de la Nouvelle-Écosse. Il se concentre sur les points de récompense, interdit certains types de tarification personnalisée et fixe des garanties claires et longues pour de nombreux biens ménagers et appareils électroniques.

• Il entrerait en vigueur le 1er janvier 2027.

• Changements clés :

  • Les points de récompense ne peuvent pas expirer simplement parce que le temps passe, et ils doivent être crédités automatiquement à votre compte.
  • Après le décès d'un acheteur, les points de récompense non utilisés peuvent être transférés à un conjoint, partenaire ou membre de la famille sans frais ni obstacles.
  • Les vendeurs sont interdits de « discrimination tarifaire basée sur la surveillance » (prix personnalisés basés sur vos données ou votre profil).
  • De nombreux nouveaux appareils et électroniques sont accompagnés d'une garantie intégrée pour les pièces et la main-d'œuvre, d'une durée de 3 à 6 ans selon l'article.
  • Le gouvernement peut inspecter les systèmes de tarification et, si nécessaire, exiger un audit indépendant des algorithmes de tarification d'un vendeur.

Ce que cela signifie pour vous#

• Consommateurs et membres de programmes de récompenses

  • Vos points de récompense ne peuvent pas expirer avec le temps. Ils deviennent votre propriété dès que vous les gagnez.
  • Vous ne devriez pas avoir besoin de déposer des réclamations ou des coupons supplémentaires pour obtenir des points ; ils doivent être ajoutés automatiquement à votre compte.
  • Vous pouvez demander un relevé gratuit et précis de vos points à tout moment.
  • Si vous retournez un article ou si des points ont été émis par erreur ou fraude, ces points peuvent être annulés.

• Familles gérant une succession

  • Les points de récompense non utilisés peuvent être transférés à un conjoint, partenaire de fait ou autre membre de la famille que vous avez désigné.
  • Si personne n'est désigné, les points deviennent une partie de la succession et peuvent être réclamés par les bénéficiaires.
  • Les vendeurs ne peuvent pas facturer de frais ou établir des étapes injustes pour transférer des points après le décès.

• Acheteurs (en ligne et en magasin)

  • Les vendeurs ne peuvent pas fixer ou modifier votre prix en fonction de vos données personnelles, de votre navigation, de votre emplacement ou de votre historique d'achats.
  • Les ventes uniformes, les réductions de fidélité simples (même prix pour tous les membres) et les prix basés uniquement sur les coûts de livraison ou les taxes sont toujours autorisés.
  • La tarification dynamique ou de pointe en temps réel n'est autorisée que si elle est appliquée de la même manière à tout le monde dans un lieu et un temps donnés et n'est pas liée à des données individuelles.

• Acheteurs d'appareils et d'électroniques

  • Les nouveaux articles sont accompagnés d'une garantie de bon fonctionnement (pièces et main-d'œuvre) à partir de la livraison :
    • 6 ans : cuisinière, réfrigérateur, congélateur, climatiseur, pompe à chaleur.
    • 5 ans : lave-vaisselle, machine à laver, sèche-linge.
    • 4 ans : télévision.
    • 3 ans : ordinateurs de bureau et portables, tablettes, téléphones portables, consoles de jeux vidéo.
  • L'entretien de routine, les dommages dus à une mauvaise utilisation et la plupart des accessoires ne sont pas couverts (sauf si un accessoire est prescrit ultérieurement).
  • Le vendeur ou le fabricant doit payer des frais d'expédition/transport et de réparation raisonnables, ou vous permettre d'utiliser un tiers et couvrir ce coût de réparation.

• Vendeurs et fabricants

  • Vous devez tenir des registres appropriés des points et fournir des relevés gratuits aux clients sur demande.
  • Vous devez afficher clairement la durée de la garantie à côté du prix annoncé (ou de la valeur de détail pour les baux) et donner aux acheteurs des informations sur la garantie après la vente et avant de vendre une garantie prolongée.
  • Vous ne pouvez pas utiliser des données au niveau individuel pour fixer les prix. Les inspecteurs peuvent demander des dossiers, des documents techniques et des explications en langage clair des systèmes de tarification. Dans certains cas, vous devrez peut-être payer pour un audit d'algorithme indépendant approuvé par le ministre.

• Timing et pénalités

  • Les règles commencent le 1er janvier 2027.
  • Enfreindre la loi peut entraîner des pénalités en vertu de la Loi sur la protection des consommateurs.

Dépenses#

Aucune information disponible publiquement.

Point de vue des partisans#

• Protège les points de récompense des gens contre l'expiration et facilite leur héritage, ce que beaucoup considèrent comme juste puisque les points sont gagnés avec des dépenses.
• Met fin à la tarification secrète et personnalisée basée sur la surveillance des données des gens, ce que les partisans disent être injuste et saper la confiance.
• De longues garanties permettent aux familles d'économiser de l'argent sur les réparations et les remplacements, encouragent des biens de meilleure qualité et peuvent réduire les déchets électroniques.
• Des étiquettes de garantie claires près des prix aident les acheteurs à comparer la valeur réelle et à éviter d'acheter des garanties prolongées inutiles.
• Donne au gouvernement des outils pour vérifier les systèmes de tarification et agir si les vendeurs contournent les règles.

Point de vue des opposants#

• La conformité pourrait augmenter les coûts des entreprises (registres, divulgations, réparations, audits). Les critiques disent que ces coûts pourraient entraîner des prix de détail plus élevés.
• Une interdiction générale de la tarification personnalisée pourrait bloquer les réductions ciblées pour les acheteurs soucieux de leur budget et réduire l'innovation en matière de tarification.
• Les petits et moyens vendeurs pourraient avoir du mal à répondre aux exigences de documentation et aux audits d'algorithmes possibles.
• De longues garanties obligatoires pourraient augmenter les litiges concernant l'utilisation abusive par rapport aux défauts et pousser les entreprises à limiter les gammes de produits ou à modifier les politiques de retour.
• Le partage de modèles de tarification et de données avec les inspecteurs pourrait soulever des préoccupations concernant les secrets commerciaux et la confidentialité des données.