Envoyer tous les appels 911 aux centres locaux

Résumé#

Ce projet de loi met à jour la loi sur les urgences 911 de la Nouvelle-Écosse. Il ajoute une règle claire stipulant que tout appel au 911 effectué à l'intérieur de la province doit aller directement à un centre d'appels 911 officiel de la Nouvelle-Écosse.

Changements clés :

• Exige que tous les appels 911 passés dans la Nouvelle-Écosse se connectent directement à un point de réponse en matière de sécurité publique (centre d'appels 911) qui fait partie du service 911 de la Nouvelle-Écosse.
• Vise à réduire le nombre d'appels acheminés d'abord vers des centres hors province ou des tiers.
• Cherche à obtenir des connexions plus rapides et moins de transferts pour les appelants.
• Clarifie la responsabilité des fournisseurs de téléphonie et de téléphonie Internet pour acheminer correctement les appels 911.

Ce que cela signifie pour vous#

• Résidents et visiteurs

  • Lorsque vous composez le 911 en Nouvelle-Écosse, votre appel devrait aller directement à un centre d'appels 911 de la Nouvelle-Écosse.
  • Cela peut faire gagner du temps car votre appel est moins susceptible d'être transféré depuis un autre centre.
  • Meilleure chance que le preneur d'appels ait des connaissances locales et les bonnes cartes pour votre emplacement.

• Utilisateurs de téléphones mobiles et de téléphonie Internet

  • Si vous utilisez un téléphone cellulaire ou un VoIP (téléphone Internet), votre appel 911 devrait toujours atterrir en premier avec le service 911 de la Nouvelle-Écosse.
  • Les personnes près des frontières provinciales devraient voir moins de cas où un appel sort de la province par erreur.

• Entreprises et institutions

  • Les systèmes téléphoniques dans les lieux de travail, les campus et les grands bâtiments peuvent devoir s'assurer que leur configuration 911 achemine directement vers les centres d'appels 911 de la Nouvelle-Écosse, et non vers un bureau de sécurité privé en premier.
  • Les fournisseurs de VoIP et les systèmes téléphoniques multi-lignes peuvent devoir vérifier leur acheminement pour se conformer.

• Intervenants d'urgence

  • Moins de transferts et un acheminement plus clair peuvent accélérer l'envoi aux policiers, pompiers ou ambulances.

Dépenses#

Aucune information disponible publiquement.

Point de vue des partisans#

• Garantit que chaque appel 911 effectué en Nouvelle-Écosse atteigne d'abord un centre d'appels 911 de la Nouvelle-Écosse, ce qui peut faire gagner des secondes critiques.
• Réduit la confusion et les retards causés par des appels répondus hors province ou par des tiers.
• Améliore la cohérence et la responsabilité à travers tous les types de téléphones, y compris les téléphones cellulaires et Internet.
• Aide les personnes dans les zones frontalières et rurales à obtenir une aide plus rapide et plus précise.
• Clarifie les attentes pour les fournisseurs de télécommunications et de VoIP afin qu'il y ait moins de place pour l'erreur.

Point de vue des opposants#

• Les fournisseurs de téléphonie et de téléphonie Internet peuvent faire face à des coûts pour mettre à jour les systèmes d'acheminement, qui pourraient être répercutés sur les clients.
• Les grands campus ou sites industriels qui dirigent actuellement le 911 vers la sécurité sur place en premier peuvent devoir changer de procédures.
• Les limites techniques signifient que certains appels mal acheminés pourraient encore se produire, donc le changement peut ne pas résoudre tous les cas.
• Les critiques peuvent voir le changement comme une formalisation de ce qui se passe déjà dans la plupart des cas, offrant une amélioration pratique limitée.