Cette loi, appelée la Loi 911 SAVES, ordonne au directeur du Bureau de la gestion et du budget (OMB) de classer les télécommunicateurs de la sécurité publique comme une profession de service de protection dans le système de classification des professions standard (SOC). Le changement doit être effectué dans les 30 jours suivant l'entrée en vigueur de la loi. Le texte de la loi énumère des constatations qui décrivent le travail des télécommunicateurs de la sécurité publique : ils prennent les premiers appels lors de nombreuses urgences, recueillent des informations critiques, conseillent les appelants, aident lors de situations de tireurs actifs et de prises d'otages, et font face à un stress émotionnel et physique qui peut entraîner des traumatismes. Les constatations indiquent que classer ces travailleurs comme des professions de service de protection corrigerait une représentation inexacte et alignerait mieux le SOC avec des systèmes connexes.
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Les partisans, comme le reflètent les constatations de la loi, affirment que les télécommunicateurs de la sécurité publique effectuent un travail critique et salvateur au-delà de la simple transmission d'informations. Ils soutiennent que les travailleurs font face à des incidents traumatisants, méritent reconnaissance, et que les déplacer dans la catégorie des professions de service de protection corrigerait une classification inexacte et alignerait mieux les données professionnelles fédérales avec des systèmes de classification connexes.
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