Plafonnement des hausses de frais de service des foyers de soins en Ontario

Résumé#

Ce projet de loi modifie la législation sur le logement en Ontario pour les personnes vivant dans des foyers de retraite et d'autres foyers de soins. Il vise à rendre les frais de service et de repas clairs, équitables et prévisibles, et à protéger les aînés contre des augmentations soudaines ou excessives.

• Exige des forfaits d'information clairs et à jour qui énumèrent toutes les options de soins et de repas ainsi que leurs prix.
• Oblige à une facturation détaillée, un choix « à la carte » (sans forfaits obligatoires), et le même prix pour le même service pour tous les résidents du foyer.
• Permet aux locataires d'ajouter des services plus tard, puis de les réduire ou de les arrêter avec un préavis de 10 jours.
• Plafonne les augmentations des frais de soins et de repas à une fois par an et généralement à pas plus que la directive annuelle de loyer de la province ; un processus d'exception limité peut permettre jusqu'à 3 % par an pendant trois ans si justifié par des coûts.
• Exige que les frais diminuent si la quantité ou la qualité d'un service est réduite, et rend les conditions de remise claires.
• Précise que lorsque un foyer de retraite ferme, les résidents conservent leurs droits de locataire et que l'avis de fermeture n'est pas une expulsion.

Ce que cela signifie pour vous#

• Résidents des foyers de soins

  • Vous recevrez un forfait clair qui énumère les types d'hébergement, les forfaits de services et de repas, tous les prix, et tous les services supplémentaires avec leurs frais.
  • Les factures doivent être détaillées. Vous pouvez choisir uniquement les services que vous souhaitez et ne payer que pour ceux-ci.
  • Le prix de chaque service doit être le même pour tous les locataires de votre foyer.
  • Si un service est réduit ou si la qualité diminue, votre frais pour ce service doit également diminuer de la même manière.
  • Si vous ajoutez des services plus tard, vous pouvez les réduire ou les arrêter avec un préavis d'au moins 10 jours. Vous ne payez pas pour la portion réduite ou arrêtée après cette date.
  • Les frais de service et de repas peuvent augmenter au maximum une fois tous les 12 mois. Dans la plupart des cas, l'augmentation ne peut pas dépasser la directive de loyer de la province pour cette année. Toute exception doit être approuvée par règlement, prouvée pour correspondre aux coûts réels, et est plafonnée à 3 % par an pendant trois ans.
  • Toute remise doit être écrite dans votre accord, avec une date de fin s'il y en a une. S'il n'y a pas de date de fin, toute augmentation par rapport au prix réduit est toujours plafonnée par la limite annuelle.
  • Avec votre consentement, votre famille ou une personne importante pour vous peut recevoir des forfaits d'information à jour.
  • Si votre foyer de retraite ferme, vous conservez vos droits de locataire en vertu de la législation sur le logement en Ontario. Un avis de fermeture n'est pas un avis de fin de votre location.

• Familles et aidants

  • Avec le consentement du résident, vous pouvez voir le forfait d'information et les mises à jour majeures, vous aidant à comparer les options et à surveiller les changements de frais ou de services.

• Propriétaires et exploitants de foyers de soins

  • Vous devez fournir et maintenir à jour un forfait d'information qui énumère les types d'hébergement, les forfaits de services et de repas, tous les frais, et tous les services supplémentaires et frais. Vous devez informer les locataires et rendre la version actuelle facile à trouver dans le foyer.
  • Les prix dans les accords doivent correspondre au forfait d'information actuel, et le même service doit avoir le même prix pour tous les locataires.
  • Vous pouvez offrir des forfaits, mais les locataires doivent pouvoir choisir les services individuellement.
  • Si les services sont réduits, vous devez réduire les frais associés en conséquence.
  • Les augmentations des frais de soins et de repas sont limitées à une fois par an et à la directive annuelle de loyer, sauf si une exception approuvée s'applique. Toute exception ne peut pas dépasser les coûts réels des services et est plafonnée à 3 % par an pendant trois ans, et vous devez prouver qu'elle est justifiée.
  • Les accords pour des services supplémentaires doivent être écrits et ne pas être contraignants ou trompeurs. De tels accords peuvent inclure un préavis plus court ou aucun préavis pour changer les frais, mais tous les plafonds sur le montant et le timing s'appliquent toujours.
  • Les augmentations qui ne respectent pas ces règles sont nulles.
  • Timing : La loi entre en vigueur un an après avoir reçu la sanction royale, sauf si le gouvernement la commence plus tôt.

Dépenses#

Aucune information disponible publiquement.

Point de vue des partisans#

• Protège les aînés à revenu fixe contre des hausses soudaines ou excessives des frais de service et de repas.
• Met fin aux « augmentations de loyer par la porte de derrière » en plaçant les frais de service sous des plafonds annuels clairs et des règles de timing.
• Améliore la transparence avec des factures détaillées, des prix standard pour les services, et des forfaits d'information à jour.
• Empêche la coercition et les accords additionnels trompeurs ; permet aux locataires d'annuler des services supplémentaires avec un simple préavis.
• S'assure que les gens ne paient pas le prix fort lorsque les services sont réduits.
• Précise les droits des locataires lors des fermetures de foyers de retraite pour réduire la peur et la confusion.

Point de vue des opposants#

• Les plafonds liés à la directive de loyer peuvent ne pas suivre l'augmentation des coûts des aliments, du personnel et des soins, risquant des réductions de services.
• La tarification uniforme pour chaque service supprime la flexibilité d'offrir des prix individualisés ou des remises basées sur le revenu.
• Exiger un choix « à la carte » et des mises à jour fréquentes des forfaits d'information ajoute du travail administratif et des coûts.
• Permettre aux locataires d'arrêter des services supplémentaires avec un préavis de 10 jours peut rendre la gestion du personnel et de la planification plus difficile.
• Des règles plus strictes et une marge de croissance des frais limitée pourraient décourager l'investissement dans de nouveaux foyers de soins ou des foyers rénovés.