Ce projet de loi charge le secrétaire à la santé et aux services sociaux, en collaboration avec le procureur général, de convoquer un panel pour émettre des recommandations sur la formation, le personnel, les protocoles et les normes de données pour les répartiteurs du 9-1-1. Le panel doit inclure des psychiatres, du personnel des services d'urgence, des forces de l'ordre et des répartiteurs du 9-1-1, des représentants du 9-8-8, des membres de communautés mal desservies, des représentants tribaux et des personnes ayant de l'expérience dans le traitement de maladies mentales graves ou de PTSD. Les membres servent des mandats échelonnés de cinq ans. Le panel doit envisager de connecter les appelants en crise de santé comportementale aux soins de crise plutôt qu'aux forces de l'ordre, d'intégrer ou de transférer des appels entre le 9-1-1 et la ligne d'assistance et de crise du 9-8-8, des processus pour identifier et évaluer les appelants en utilisant des outils standardisés (par exemple, LOCUS, CALOCUS, critères ASAM), et des mesures de formation et de personnel qui incluent la compétence culturelle, la formation sur les biais implicites et le recrutement de personnel ayant une expérience spécialisée. Le panel doit coordonner avec le SAMHSA, mettre à jour les recommandations au moins tous les cinq ans, développer des normes de collecte et de rapport de données qui protègent la vie privée, coordonner avec les entités du Programme national 911, et soumettre des rapports au Congrès lorsque des recommandations et des mises à jour sont émises. Le projet de loi stipule également que la règle normale de résiliation des comités consultatifs fédéraux ne s'appliquera pas à ce panel.
Si elle est adoptée, le HHS convoquerait un panel fédéral pour étudier comment le 9-1-1 et le 9-8-8 gèrent les appelants en crise de santé comportementale et pour rédiger des recommandations. Le panel ferait des recommandations sur la formation des répartiteurs, quand diriger les appels vers des services de crise plutôt que vers les forces de l'ordre, comment transférer des appels entre le 9-1-1 et le 9-8-8, et quelles données devraient être collectées sur les résultats. Le panel doit faire rapport de ses conclusions et mises à jour au Congrès.
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Le projet de loi déclare que son objectif est de s'assurer que les répartiteurs du 9-1-1 répondent de manière appropriée aux personnes vivant des crises de santé comportementale en fonction de l'incident et des besoins de l'appelant. Le panel est destiné à produire des recommandations de formation, de protocoles et de normes de données pour aider à connecter les appelants aux soins de crise et à aligner les systèmes du 9-1-1 et du 9-8-8.
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