Cette loi exige que le secrétaire à la Défense crée un système numérique permettant aux personnes recevant des soins dans des établissements médicaux militaires de déposer et de suivre des plaintes concernant l'accès aux soins. Le système doit permettre aux bénéficiaires couverts de déposer des plaintes en ligne, de consulter le statut de la plainte à tout moment, d'envoyer rapidement les plaintes à un défenseur des patients du ministère de la Défense, et d'agréger automatiquement les plaintes pour le directeur de l'Agence de santé de la Défense chaque trimestre. Le secrétaire doit mettre en place le système dans les 18 mois suivant l'adoption de la loi. La loi exige également un rapport annuel, dû chaque 1er mars après la mise en place du système, qui énumère le nombre total de plaintes et, pour chaque établissement ayant des plaintes, identifie les plaintes d'accès les plus courantes, compare les plaintes de soins spécialisés aux plaintes de soins primaires, compare les plaintes pédiatriques aux plaintes non pédiatriques, compare les obstacles administratifs aux autres problèmes d'accès, et résume les mesures prises par l'établissement pour réduire les plaintes. La loi définit un "bénéficiaire couvert" comme une personne inscrite à TRICARE et éligible pour des soins dans un établissement médical militaire.
Si vous êtes un bénéficiaire couvert (inscrit à TRICARE et éligible pour des soins dans un établissement médical militaire), la loi vous donnerait la possibilité de soumettre des plaintes concernant l'accès aux soins en ligne et de vérifier le statut de votre plainte. Les plaintes seraient acheminées à un défenseur des patients du ministère de la Défense et comptabilisées dans des rapports au niveau des établissements envoyés à l'Agence de santé de la Défense et au Congrès chaque année.
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Le texte de la loi et le titre montrent que les sponsors souhaitent que le secrétaire à la Défense établisse un système numérique de plaintes et de rapports pour les problèmes d'accès dans les établissements médicaux militaires et fournisse des rapports réguliers au niveau des établissements aux comités des services armés du Congrès. La loi a été présentée à la Chambre par le représentant Horsford avec plusieurs cosponsors.
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