Ce projet de loi charge le secrétaire à la Santé et aux Services sociaux de mettre en place un programme pour rendre les services d'information et d'orientation 211 plus accessibles dans tous les États. Le programme financera des subventions à des entités de services 211 qualifiées, choisira une agence de gestion à but non lucratif pour aider à faire fonctionner le programme et améliorera la coordination entre les systèmes 211, 988 et 911. Le projet de loi exige une formule pour les allocations des États basée sur la population, la densité de population, le taux de pauvreté et d'autres données. L'agence de gestion doit évaluer le réseau 211, produire des rapports annuels, mener une campagne de sensibilisation du public et peut soutenir des plateformes de données partagées. Les subventions peuvent couvrir les opérations des centres de contact, la sensibilisation, les mises à niveau technologiques, la planification, la formation, l'hébergement de bases de données et les activités de coordination. Les bénéficiaires de subventions doivent respecter les normes d'accessibilité, suivre les directives de qualité et fournir des fonds de contrepartie non fédéraux équivalents à au moins 25 % de la subvention. Le projet de loi définit également les fournisseurs éligibles, les réseaux d'État et les services de santé et de services sociaux couverts.
Le projet de loi déclare que ses objectifs sont d'augmenter la capacité des services 211 dans chaque État, d'améliorer la coordination entre les fournisseurs de services 211, 988 et 911, et d'accroître la sensibilisation du public et la cohérence des messages concernant les services 211. Il souligne l'importance d'assurer un accès direct pour tous les individus et d'améliorer les informations disponibles dans les bases de données 211.
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